Durante este año las tendencias tecnológicas ganaron relevancia en las estrategias del marketing digital, y es momento de hacer un recorrido por aquellas que dejaron huella durante estos 365 días y por aquellas que esperamos con ansias para el 2023.
No es un secreto que con la llegada de tecnologías como el deep learning y la inteligencia artificial, las empresas se valen de nuevas estrategias para generar impacto entre los usuarios y clientes potenciales. Pero además, gracias a ellas apuestan a la empatía y cercanía con el cliente.
Un paseo rápido por las tendencias del 2022…
Relacionado con los anterior, durante este año vimos de forma acentuada la cercanía y la experiencia de compra del cliente. Es por eso que tecnologías como los chatbots y contact center, representaron la conexión con el cliente.
Desde responder a sus dudas, hasta reconocer las expectativas fueron solo algunos de los métodos para recopilar datos interesantes para generar nuevas estrategias.
Por si fuera poco, el incremento de las compras online ha hecho que generaciones que no tenían acceso a la tecnología, aprendieran una nueva forma de compra, lo que generó nuevas experiencias y un público al cual atender.
Gracias a ello, se dejaron ver nuevos canales de compra como Instagram, Facebook o Whatsapp; compras por voz y otros. Estas alternativas conocidas como C-Commerce, jugaron un papel fundamental a la hora de concretar compras y responder dudas o comentarios.
¿Qué veremos en el 2023?
La cercanía y conexión con el usuario serán factores claves en la generación de nuevas estrategias. Es por eso que podremos ver, el marketing de influencers, la expansión de nuevos canales de información (redes sociales), las transmisiones en vivo y la búsqueda por imagen.
Además de lo anterior, seguiremos viendo tecnologías como la realidad aumentada, el neuromarketing y el big data.
Sin lugar a dudas, esto da como resultado la importancia de la seguridad de la información, es por ello que la ciberseguridad seguirá siendo promovida para prevenir fugas de información y estafas en la web.
Y tú, ¿Ya estás listo para conectar con tu cliente?
