El aroma es capaz de trasladarte a otros momentos, recordarte a personas, comidas o lugares. Casi siempre, hacemos caso omiso a los olores, pero son fundamentales, no solo para crear buenas, sino también malas experiencias. 

En el caso del marketing, este forma parte fundamental a la hora de que un cliente se case o no, con un producto o servicio. Hablamos del marketing olfativo, el cual es parte del marketing sensorial, una herramienta de la que ya hemos conversado anteriormente. Y ¿Por qué es tan importante hoy en día? Para la nueva normalidad de la que todos hablamos, el mundo en general tiene que reinventarse para traer una especie de nueva cotidianidad, tratando de no alejarse de aquellas cosas que más atraen al consumidor.  

En momentos donde todo es incierto, el consumidor quiere revivir los olores de sus hábitos y costumbres. Es por eso que, las marcas se valen del marketing olfativo para darle al cliente lo que quiere. 

Las tiendas, los supermercados, hoteles y demás, son fieles a este recurso, donde se emplea el uso de un aroma en particular que genera confianza y relajación para mejorar la experiencia del consumidor. Según el portal web 65ymas.com: 

“Diferentes estudios científicos han demostrado que un establecimiento correctamente aromatizado es capaz de vender hasta un 70% más. Sobre el efecto que puede tener en las ventas, otra empresa española del ramo, Marketing Olfativo asegura que el aroma adecuado prolonga la estancia en un 15% e incrementa el deseo de compra en otro 15%.” 

En este sentido, estas son solo algunas de las marcas que se apegan a este recurso, en el caso de establecimientos comerciales: 

  • Zara aromatiza sus espacios con un olor particular que se traslada hasta a la ropa.
  • En Starbucks es el aroma incesante del café recién hecho parte también de su estrategia. 
  • Otro ejemplo que se vive en estos tiempos es el de Nivea, que presentó la colonia “Sun Eau de Toilette” con un aroma que sin duda, huele a crema solar de verano. Esta colonia ha incrementado las ventas de Nivea durante la época de cuarentena, ya que traslada su olor a un día de verano en la playa. 

Como se mencionaba anteriormente, el aroma no solo forma parte de un establecimiento físico, este recurso también es utilizado para perfumar el producto o el empaque del mismo. Haciendo que la experiencia de compra se traslade hasta el hogar o dondequiera que te encuentres.