La evolución del Marketing, según Philip Kotler, padre del marketing moderno, ha sido clara: “ha pasado de centrarse en la producción, a enfocarse en el cliente”. También explica que el Marketing es “Satisfacer necesidades de manera rentable”.
El Marketing comienza desde la etapa de la autosuficiencia económica. Donde en los comienzos de la humanidad, cada familia tenía que ser autosuficiente. A medida que el ser humano se fue desarrollando, su instinto de supervivencia y separación hizo que fuese naciendo la comercialización.
Ya cuando aparece la moneda de la mano de los griegos, fue un gran acontecimiento en la historia del mercadeo.
En los años sesenta y setenta fue el momento más complicado del éxito de las nuevas técnicas de Marketing del momento. Millones de personas lanzaban al mercado todo tipo de productos y servicios. Cada día aparecían nuevos productos en el mercado y las empresas comenzaban a mejorar sus productos y ofertas para diferenciarse de la competencia.
A medida que pasa el tiempo, la imagen de la marca se hace más importante como elemento diferenciador para el consumidor. Podemos decir que pasamos del reinado del producto al de la marca. Y en términos de marketing, saltamos de un marketing de necesidades a uno de aspiraciones. Lo que quiere decir que aparece un consumidor que quiere sentir, ser partícipe de y convertirse en… Ejemplo: el marketing de la coca-cola.
Cuando las emociones del consumidor cobran importancia en el marketing, comienza a aclararse el rumbo de nuevo Marketing. En los 90’s el Internet se utiliza como escape. Las primeras webs no dejaban de ser folletos digitales en los que se habla de las empresas y sus productos. Cualquier persona podía encontrar esa información.
Durante la década de los 2000 y 2010, con el surgimiento de nuevas herramientas sociales y móviles ese paradigma se amplió. Poco a poco se fue transformando de hacer publicidad al concepto de crear una experiencia que involucre a los usuarios, de modo que cambie su concepto de lo que es ser cliente de una marca.
Esto ocurrió cuando el concepto de web 1.0; aquella en la que se publicaban contenidos en la web, pero sin mucha interacción con los usuarios, dio paso a la web 2.0; generada cuando las redes sociales y las nuevas tecnologías de información permitieron el intercambio de vídeos, gráficos, audios, entre muchos otros, así como crearon interacción con las marcas.
Hoy en día, el marketing digital como experiencia es el concepto prevalente, con generación de contenidos a través del marketing de contenidos, muy necesarios si se quiere alcanzar a los posibles consumidores sin vender de forma directa.