Hasta el día de hoy, vemos cómo el E-Commerce forma parte de nuestro entorno diario, y las redes sociales son parte fundamental de ese acompañamiento, sin duda alguna, se han convertido en la vitrina de un producto o servicio.

Las redes sociales además de ser una vitrina, son capaces de generar sentimientos con el cliente, ahí entra en juego el engagement, donde se crea fidelidad con el producto o servicio, dejando claro que en ocasiones, las relaciones servicio-usuario  pueden tornarse tormentosas. He ahí, donde juega un papel fundamental la experiencia de compra y la atención al cliente, en un mercado tan competitivo, solo basta hacer “search” y buscar otra cuenta que tenga un servicio o producto similar. 

¿Es importante el uso de las redes sociales en mi E-Commerce?

Claro que sí, las redes sociales se han convertido en la estrategia de publicidad y marketing adecuado para hacer el acompañamiento a tu E-Commerce, como hemos hablado en artículos anteriores, grandes y pequeñas empresas se han visto en la necesidad de hacer una transformación en su modelo de negocio y dar un salto a la transformación digital. 

Donde el E-Commerce cobra mayor protagonismo, sobre todo por el contexto social que se vive en este momento, gracias a ello, las empresas se valen de la tecnología para crear un espacio donde las personas se mantengan seguras sin necesidad de salir de casa. 

De esta forma, el uso de las redes sociales se convierte en la relación perfecta para publicitar y mercadear un producto o servicio, dejar claro la propuesta de valor de la empresa y además, son una ventana inmensamente amplia donde puedes dar el impulso necesario para alcanzar el éxito o dejar caer tu marca, puesto que, el usuario en este caso, es mucho más exigente a la hora de adquirir un producto o servicio. Es imprescindible como se menciona en líneas anteriores, el papel de la atención al cliente y la experiencia de compra. 

¿Qué redes sociales debo usar para dar a conocer mi E-Commerce?

Las plataformas más utilizadas para E-Commerce son las que más conocemos: Instagram, Facebook, Twitter y Youtube por el impacto que tiene a nivel mundial, y además, porque tienen infinitas herramientas para hacer un catálogo de tu producto o servicio.

Sin embargo, al final dependerá de lo que ofrece la empresa, cada uno es diferente y las estrategias son diferentes para cada una, es por eso que te recomendamos que siempre vayas de la mano con un experto, ellos sabrán guiarte por el camino más adecuado. Si tienes alguna duda, contáctanos, nosotros podemos ayudarte.