En nuestro artículo anterior damos un breve paseo sobre el Covid – 19 y el auge del E-Commerce y hoy, nos adentramos un poco más en el comportamiento del E-Commerce durante el confinamiento y cómo ha impactado a las grandes y pequeñas empresas.
Sin darnos cuenta, la pandemia ha causado un gran revuelo a nivel tecnológico, y es donde podemos ver que en situaciones de crisis, el individuo busca el instinto de supervivencia. En este caso donde vemos cómo se ha llevado a otro nivel las capacidades de las pequeñas y grandes empresas, notamos un gran paso del mundo tecnológico.
Entonces, a nivel mundial el comercio electrónico ya era una revolución, donde grandes empresas como Amazon, Alibaba, MercadoLibre o eBay prestaban servicios y se conformaron como los grandes dentro del medio electrónico.
Durante el Covid-19, Amazon, por ejemplo, ha contratado cerca de 100.000 empleados para poder brindar un mejor servicio Prime. En España, supermercados como Mercadona o Carrefour, tuvieron una disminución de sus compras online debido al colapso que presentaron en su página. Otras como MercadoLibre, han realizado mejora en sus plataformas para optimizar la experiencia de compra. Empresas y restaurantes se manejan bajo este modelo de negocio, y muchas son las que no conocemos, ya que empresas tradicionales también se han sumado al E-Commerce.
A continuación, te presentamos una gráfica sobre el comportamiento de los mercados online.
Con respecto a lo que hablábamos anteriormente, podemos observar que las necesidades de la pirámide de Maslow han sufrido un cambio, nos damos cuenta de que las necesidades ya no son solamente la alimentación y los medicamentos, ahora pasa a un primer plano las necesidades secundarias como el entretenimiento.
Una muestra que ante la llegada del Covid-19 y la extensión del confinamiento, las personas buscan de alguna u otra manera la forma de entretenerse en casa como sea.
