Hoy les traemos un tema bastante interesante ya que, sea cual sea a lo que te dediques todo se reduce a convertir un potencial cliente, en cliente al cerrar una venta, pero no todos hemos identificado cuáles son los pasos que un usuario recorre antes de la conversión.
Por esta razón vamos a dedicarle esta publicación al funnel de marketing, Qué es y cómo identificar el tuyo.
¿Qué es un embudo de marketing?
Cuando hablamos de un embudo de mercadeo nos referimos a todos los pasos que debe dar un usuario para cumplir con la conversión deseada dentro de tu web, ya sea una compra, un registro o generación de leads.
Todas las empresas, grandes o pequeñas, tienen un objetivo, conseguir clientes. Independientemente de lo complejo que puedan llegar a ser sus productos o servicios, una de las principales metas es que la mayoría de los usuarios que generan tráfico en la web, terminen por interesarse en lo que ofrecemos y realicen una conversión.
Ahora bien veamos cuáles son las fases de este embudo de marketing: como su nombre bien lo indica el embudo se grafica en forma de cono, en la parte superior y más amplia van los visitantes, en la parte intermedia todas aquellas personas que muestran interés o están en la etapa de consideración para finalmente pasar a la última sección o etapa de ventas. Vamos a ver con más detalle cada paso.
- 1° etapa – VISITANTES: en esta primera fase del embudo se encuentran todas aquellas acciones de marketing que puedes hacer y que atraen tráfico a tu web. Estas estrategias pueden ser muy diversas y varían según la naturaleza de tu negocio, el presupuesto y sobre todo de tu plan de mercadeo, pero con esto nos referimos básicamente al SEO, SEM, Email marketing y social media. Este es el momento idóneo para que los nuevos usuarios que visiten tu web conozcan tus productos, servicios y propuesta de valor.
- 2° etapa – FASE DE CONSIDERACIÓN: Una vez que hemos captado el interés de los usuarios es normal que estos posibles clientes comparen nuestros productos o servicios con los de la competencia. Por esta razón, es considerada una de las etapas más importantes del embudo, ya que aquí es donde debes tratar de nutrirlos, dejar clara tu propuesta de valor y los beneficios de escogerte, para incentivarlos a avanzar a la siguiente fase. ¿Cómo hacemos esto? Una forma exitosa de lograrlo es creando un formulario para capturar la información de tus potenciales clientes y utilizarlos para envíos de información personalizada. De esta forma podrás acercarte a ellos, ofrecer información relevante y atraerlos de nuevo para culminar el proceso.
- 3° etapa – FASE DE VENTAS: Esta es la última fase, donde si tu producto o servicio cumple con las expectativas de tu cliente, este nos mostrará su interés y producirá una conversión, pero debes tener claro que esto no debe acabar aquí, para ti como marca, el trabajo continúa y esta es tu oportunidad para fidelizar a estos clientes. Tus pasos deben estar enfocados en satisfacer al máximo a tu cliente, ya que no solo puedes ganarlo a él, sino también a su círculo más cercano. Piensa qué beneficios puedes ofrecerle para ganarse su reconocimiento y fidelidad.
Espero que este artículo te haya sido de utilidad, así que si te gustó, no olvides compartirlo con tus amigos.
