Todos conocemos a alguien que ha trabajado como Community Manager, aquel puesto de trabajo que nació a principios de los años 2000 y que hasta hoy sigue vigente. Sin embargo, a pesar de que ha pasado mucho tiempo, esta vacante continúa enfrentándose a mitos y leyendas que vamos a derrumbar hoy.
La mayoría aún piensa que el community management es la figura detrás de los copy, el diseño, posteo, programación, responder mensajes (el todo en uno) pero, la realidad es que detrás de la punta de iceberg de lo que vemos en redes sociales, existe la planificación estratégica, coherencia, tono de voz, es decir, mantener vivo el núcleo de una marca, y sabemos que te preguntas ¿Quién o qué se encarga de eso? El Content Management, y es el verdadero protagonista de este artículo.
Y entonces, ¿Qué es el content management?
El content management es la gestión del contenido de las marcas que tienen presencia en el mundo digital, todos los textos que ves en redes sociales, blogs, páginas webs, están a cargo del content manager, que entonces es la persona que gestiona lo que ves. Es como algo así como un director de orquesta, el cual se asegura de que todos los intérpretes guardan cohesión para llevar a cabo una composición limpia.
La coordinación es clave para un content manager y aquí están algunas de sus tareas:
Planificación del contenido: Estudian qué tipo de contenido se necesita y cuándo publicarlo.
Creación y revisión del contenido: No siempre escriben o crean el contenido pero se aseguran de que todo lo que se publique esté alineado con la estrategia y los objetivos del sitio.
Los reyes de la optimización: Trabajan mano a mano con los SEO para asegurarse de que cada pieza de contenido tenga una buena visibilidad en los motores de búsqueda y las keywords adecuadas. No basta con ser bueno, hay que ser visible y coherente.
Publican y distribuyen: Esto va de la mano con la planificación, toman en cuenta los mejores momentos según los objetivos e intereses de la marca para lanzar el contenido.
Siempre están analizando: Usan herramientas para medir qué tan bien está funcionando el contenido y ajustan la estrategia según los resultados. Es un ciclo sin fin de mejora.
Se leen casi igual, pero tienen funciones diferentes…
Es hora de aclarar, estas son las verdaderas diferencias entre el community manager y el content manager.
El Community Manager
Un community manager es el alma social de una marca. Ellos son los que interactúan directamente con la audiencia en redes sociales, responden comentarios, fomentan la comunidad y gestionan la reputación en línea. Su misión es construir y mantener relaciones. Es el alma de la fiesta, el que se encarga de que todos la pasen bien.
El Content Manager
El content manager, en cambio, se enfoca en la creación, gestión y optimización del contenido. Mientras el community manager se preocupa por la conversación y la comunidad, el content manager se asegura de que haya algo valioso y relevante sobre lo que conversar. Son dos roles complementarios, pero distintos.
¿Por Qué es Importante el Content Management?
Porque sin contenido bien gestionado, tu marca podría convertirse en un caos, la idea es que lo que vendes represente tus valores, la esencia y hacer que se mantenga viva. Aquí van algunas razones por las que el content management es crucial:
- El trabajo del content manager es asegurar que todo el contenido sea coherente y refleje correctamente la voz y los valores de la marca.
- Está a cargo de que el contenido de una plataforma digital esté bien organizada y con contenido relevante mantiene a los usuarios felices y comprometidos.
- Se asegura del SEO, con un contenido optimizado y bien gestionado para mejorar tu posición en los motores de búsqueda, lo que se traduce en más visibilidad y tráfico.
- Facilita la gestión de grandes volúmenes de contenido y hace más eficiente el flujo de trabajo.
Sin duda el trabajo del content management es un arte y una ciencia. Va mucho más allá de simplemente publicar artículos o subir videos; se trata de crear una experiencia valiosa para los usuarios.
Así que la próxima vez que pienses que esto es trabajo de un community manager, recuerda que ambas posiciones tienen funciones diferentes y que ambas tienen un valor indiscutible. Uno es el que planifica la fiesta y el otro hace que los que asisten se mantengan animados.
Así que únete a la fiesta del mundo digital y haz que tu marca se mantenga viva.
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