Durante las últimas 2 décadas las empresas han ido evolucionando sus procesos a pasos agigantados y es que la implementación de herramientas tecnológicas que permiten mejores prácticas, incentivan el trabajo colaborativo y ayudan a dar seguimiento y analizar resultados son cada vez más comunes.

Específicamente en el área del marketing vemos como poco a poco se han ido transformando las actividades y a su vez las estrategias que dejan colar las tecnologías con un poco de recelo, pero que al probarlas nos demuestran que en definitiva el departamento de marketing puede automatizarse y no solo puede hacerlo, sino que es imperativo que lo haga.

Hoy en día existen muchos softwares que nos permiten automatizar los procesos de mercadeo permitiendo simplificar las acciones humanas y logrando una mayor eficiencia en los resultados, lo que ayuda además a estudiar con más detenimiento y mayor cantidad de datos que se obtienen de cada estrategia.

Ahora bien, si evaluamos bien cada arista del mercadeo, podemos darnos cuenta que actualmente existen infinidad de softwares que prometen ser nuestros salvadores y acompañarnos en el recorrido de cada cliente proporcionándonos detalles de cada acción tomada por ellos con nuestra marca pero, por lo general este tipo de herramientas implican una inversión de presupuesto significativamente alta.

Sin embargo también conseguimos muchas aplicaciones, herramientas e incluso las mismas plataformas nos incentivan a realizar integraciones u ofrecen versiones gratuitas con las que puedes ir probando y conociendo más de este mundo de la automatización, pero ¿cuáles son esas actividades indispensables que podemos automatizar?

  • E-mail marketing, en el recorrido del cliente se presentan muchas oportunidades para comunicarnos con ellos y ofrecerles un acompañamiento personalizado que los incentive a concretar su compra. Hoy en día, hay muchos softwares de pagos y gratuitos que nos permiten personalizar nuestro contenido para conectar y fidelizar a  nuestros clientes.
  • Publicaciones en redes sociales, en sus inicios las redes sociales estaban destinadas a ser para publicaciones en tiempo real, pero mientras cada vez más empresas ingresan a este mundo para llegarle a sus clientes, las plataformas se han transformado ofreciendo un sin fin de herramientas para facilitar este trabajo, ahora puedes programar tus publicaciones para el día y el horario que más te convenga, analizar a tus seguidores y ver tu segmentación demográfica, o cuál es el contenido que más llama la atención y así ir afinando tu estrategia pero, si lo que quieres es centralizar todo en una sola herramienta también puedes hacerlo, hay muchas opciones de softwares que te ofrecen manejar todas tus cuentas en un solo lugar y además puedes evaluar las métricas.
  • Campañas publicitarias o de posicionamiento, cuando planificas contenido inorgánico, no solo hablamos de automatizarlo en cuanto a fechas, horarios y segmentación, estas plataformas también puedes integrarlas con tu CRM para hacerle seguimiento al potencial cliente, mientras analizamos su comportamiento y dar contenido personalizado.
  • Tener un Customer Data Platform, puede resultar verdaderamente útil, ya que te ayuda a recoger toda la información disponible de un cliente ignorando todo aquello que no sea relevante para la empresa y crea un perfil único de cada persona, además puedes integrar con Machine Learning e IA para enriquecer la información y tener campañas cada vez más eficaces y personalizadas aumentando las posibilidades de conversión.
  • Otra de las plataformas que son muy útiles son aquellas herramientas de buscadores de prospectos en línea y que funcionan con inteligencia artificial lo que ayuda a crear bases de datos de potenciales clientes con los que puedas implementar estrategias de inbound marketing.

En este punto es importante destacar que automatizar no tiene porqué significar una enorme inversión de dinero, hay soluciones que permiten realizar acciones automáticas  con bajos costos e incluso algunas gratuitas así que si eres una Pyme o un emprendedor no te quedes con las ganas y comienza a probar cuál es la ideal para ti.

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